在湖北保康县城关镇三溪沟村快递驿站，一辆韵达无人快递车在语音提示中平稳停靠，驿站负责人田德志通过手机App远程解锁，快速卸下当日配送的200多件包裹。随后在手机上按下发车键，无人驾驶快递车便自动启动，前往下一处快递驿站。这是韵达湖北保康网点探索“无人车+智能快递柜+门店驿站”协同配送模式，进一步提升包裹配送效率的生动实践。

　　“现在，无人车已成为我们网点末端配送的重要力量。”保康网点负责人丁诗涛说。

　　保康是全山区县，部分农村山高路远、人口分散，快递配送难度大、成本高、时效慢。这不仅影响了当地居民的生活便利，也阻碍了特色农产品的外销。今年3月，丁诗涛将目光投向了智能快递无人车。

　　“我们引进的无人车满载容量约600件包裹，续航里程达到200公里，替代了传统接驳车辆的工作。”丁诗涛表示，网点服务区域中，乡镇占比超70%，部分区域道路狭窄、停车难，无人车的加入有效缓解了这一难题。

　　“现在，无人车每天早上8点左右从公司仓库出发，依次送8个乡镇的8个快递服务点、驿站，送完返回网点充电。下午两点开始送城区的5个门店。日送千件，准时抵达。”

　　这种转变最直接的效益是成本降低。无人车帮助保康网点省去了一辆4.2米厢式货车的相关开销，包括司机工资、车辆维修保养费以及油费，综合算下来，配送成本下降了30%左右。

　　无人车在大风、暴雨等恶劣天气中的表现尤其出色。“这种天气下它比人稳当，从不会‘趴窝’，风雨无阻，24小时都可以配送。而且，它的载货量大，行驶速度稳定，整体效率更高。”韵达保康城关镇服务部快递员刘涛对无人车的可靠性赞不绝口，对即将到来的“双11”充满信心：“电商大促期间，快递货量增多，无人车可以多频次往返门店，能极大缓解人力物力不足的难题。”

　　“咔哒！”随着一声清脆的解锁声，家住保康县凤凰新城小区的王阿姨，输入取件码后，轻松地从韵达智能快递柜里取出了刚到的包裹。她笑着说：“现在24小时都能取快递，方便多了，不用赶时间，也不怕拿错，真是省心！”

　　王阿姨口中的“方便省心”，正是保康网点持续优化末端服务的成果。对于末端服务覆盖，丁诗涛制定了一套精细化的分层推进策略。“对于日均入库量大于100票的小区，我们推行‘韵达超市合作店’模式；大于200票的，则鼓励建立基础的自营店铺；对于新建小区，智能柜的铺设是我们的首选。”丁诗涛说道。

　　今年5月、7月，根据业务发展需要，丁诗涛相继在凤凰新城小区门店、职教中心门店引入了智能快递柜。

　　“智能快递柜作为无人配送的终端接收点，为周边居民和消费者提供了极大便利。”丁诗涛介绍，无人车将包裹送至门店后，工作人员可立即投柜。收件人因此能24小时自助取件必赢中国，不再受门店营业时间限制。

　　这种“无人车+智能终端”的协同模式显著提升了时效。“之前很多顾客着急拿包裹，但我们一般10点左右才能完成收货，现在有了无人车，每天第一批包裹8点就送到了。”城关镇服务部快递员刘涛说。

　　而对于取件的消费者而言，时效提升意味着好的体验。一位经常取件的女士表示：“这辆无人车在路上开得很稳，会主动避让行人。关键是包裹到得比以前早了很多，特别是上午送来的水果，感觉更新鲜。”

　　韵达凤凰新城小区门店负责人王甜甜则介绍：“之前门店一到下班高峰就排长队，很多人不愿意等，设置智能柜后，现在顾客随时来随时取，特别方便。”

　　“无人车+智能快递柜+门店驿站”组合协同模式，正让保康网点、末端门店驿站和消费者实现多赢。

　　“作为一个全山区网点，我们相比其他地区网点在收派上要付出更多成本，唯有通过科技创新才能实现降本增效。”谈及未来发展，丁诗涛表示，将继续加大投入，引入更多的无必赢中国官方网站人快递车，建设更多智能化的门店驿站，进一步推动快递末端服务提质增效，为商家、客户和消费者提供更优质、更高效的快递服务体验。

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